Spółka powstała w ramach wydzielenia aktywności telesprzedażowych ze struktur BusinessFace i jest jej siostrzaną spółką w BBM GROUP.
Od początku działalności inwestujemy w naszą kadrę i działamy w oparciu o najlepsze rozwiązania teleinformatyczne. W 2018 roku uruchomiliśmy Contact Center zlokalizowane w Bydgoszczy, które stale rozwijamy.
Specjalizujemy się w przeprowadzaniu kampanii sprzedażowych i obsługowych in/out dla branży bankowej, ubezpieczeniowej i multimedialnej.
Jesteśmy ekspertami w zakresie zarządzania wielopoziomowymi strukturami sprzedaży. Posiadamy bogate doświadczenie w budowie i reorganizacji istniejących zespołów telesprzedaży, serwisu i wsparcia. Potrafimy szybko, skutecznie i sprawnie przeprowadzić procesy rekrutacyjne niezbędne do uruchomienia i utrzymania największych jednostek organizacyjnych naszych Partnerów.
Misja i wartości
Głównym celem BusinessVoice jest dostarczanie Partnerom najwyższej jakości rozwiązań w oparciu o właściwie dobrane zasoby ludzkie i najnowszą technologię teleinformatyczną.
Wszystkie projekty realizujemy w oparciu o analizę potrzeb naszych Partnerów. Dbamy o motywację naszych Pracowników wyznaczając cele i nagradzając najlepszych. Zwracamy uwagę na każdy szczegół ważny dla naszego Partnera i jego klienta.
Budujemy wysokie standardy obsługi zleconych projektów, zapewniając jednocześnie dobrą i twórczą atmosferę w miejscu pracy.
BusinessVoice to gwarancja doskonałej jakości i efektywność świadczonych usług.
BusinessVoice zapewnia profesjonalne wsparcie wszelkich kontaktów z klientami naszych Partnerów. Dysponujemy profesjonalną kadrą i świetnym zapleczem. System pracy naszych Konsultantów jest dostosowany do potrzeb i oczekiwań naszych Partnerów – obsługujemy infolinie działające w ustalonych godzinach, jesteśmy gotowi do pracy 24h/7/365, co pozwala na stały kontakt firmy z odbiorcami jej usług.
W odpowiedzi na potrzeby badania preferencji konsumenckich, zebrania opinii klientów firmy lub inne sondaże konsumenckie, BusinessVoice zbierze, przetworzy i w ustalonym formacie dostarczy wszystkie pożądane przez Zleceniodawcę informacje.
BusinessVoice przygotuje profesjonalne kwestionariusze, przeprowadzi w ustalonym porządku rozmowy z klientami, aby finalnie zaprezentować wnioski z przeprowadzonych sondaży i w wypracowanym formacie dostarczyć materiał do analiz naszego Partnera.
Zbudujemy zespół kompetentnych Konsultantów, który adekwatnie do projektu i oczekiwań Zleceniodawcy zbierze stosowne informacje, a także oceni postrzeganie produktu lub usługi przez klienta. Ujęcie przeprowadzonych badań w 100% zależy od wytycznych naszego Partnera. Realizacja naszych usług to odpowiedź na pytania nurtujące Zleceniodawcę, co finalnie pozwala na zwiększenie satysfakcji klienta, pogłębienie relacji i sukces finansowy Partnera.
BusinessVoice zapewni profesjonalne wsparcie w procesie zebrania niezbędnych informacji, które przedstawią Zleceniodawcy kompleksową wiedzę o rynku, postrzeganiu marki, produktu i oczekiwaniach klientów.
Kampanie sprzedażowe to fundament działalności BusinessVoice wynikający bezpośrednio z kompetencji managerskich zarządu i kadry zarządzającej Contact Center. Nasze wieloletnie doświadczenie w budowaniu i optymalizacji istniejących struktur, zasobów oraz procesów wykorzystujemy do skutecznego kreowania nowoczesnych kanałów sprzedaży, dystrybucji produktów, a także aktywacji i retencji klientów.
Możemy przejąć istniejące struktury, bądź zbudować „na miarę” dowolnej wielkości zespół sprzedażowy. Mamy doświadczenie w działalności stricte „hunterskiej”, jak również w obsłudze sprzedaży opartej o relację z klientem w ramach portfela doradcy.
Wszystkie realizowane projekty budujemy w oparciu o szczegółową analizę potrzeb naszych Partnerów. Pracujemy na modelach rozliczeniowych, które pozwalają na elastyczne i efektywne rozłożenie ryzyka i wspólne inwestowanie w budowę długoterminowych relacji biznesowych.
Jesteśmy otwarci na feed back Partnera, który ma dostęp do wszystkich rozmów telefonicznych naszych Agentów. Na bieżąco modyfikujemy prowadzone działania, aktywnie słuchając klientów dostosowujemy w porozumieniu ze Zleceniodawcą stosowane skrypty i prowadzone rozmowy.
Do każdej kampanii sprzedażowej staramy się zapewnić odpowiednich kompetencyjnie i profilowo Konsultantów. Dbamy o profesjonalne przygotowanie naszych Agentów do realizowanych procesów. Szkolenia, monitoring rozmów, kontrola jakości, coaching managerski to narzędzia, które pozwalają na wyjątkową efektywność kampanii sprzedażowych BusinessVoice.
W ramach projektów sprzedażowych BusinessVoice zapewnia:
Outsourcing sprzedaży, który proponujemy w ramach BucinessVoice, pozwala na optymalizację kosztów oraz zwiększenie efektywności działań sprzedażowych naszych Partnerów. Zapewniamy jednocześnie doskonały benchmark do macierzystych i innych zewnętrznych kanałów dystrybucji Partnera.
Absolwent Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego.
Swoją karierę zawodową związał z branżą finansową, gdzie od lat rozwija sprzedaż w ramach struktur zewnętrznych.
W latach 2000-2005 zdobywał doświadczenie w zakresie zarządzania i finansów w Banku Handlowym S.A w Warszawie/ Citibank Handlowy.
W latach 2005-2020 pracował w ING Banku Śląskim, gdzie współtworzył i optymalizował sprzedaż kanałów zewnętrznych w zakresie produktów IA, SE, SME, oraz produktów hipotecznych.
W swojej pracy wykorzystuje wykształcenie muzyczne, sprawnie komponując relacje i harmonizując różnice.
W BusinessVoice odpowiada za Pion Sprzedaży.
Od ponad 20 lat związany z branżą outsourcingu.
Posiada bogate doświadczenie w zarządzaniu działami logistyki, administracji i finansów.
W trakcie swojej kariery zawodowej współtworzył i zarządzał firmami zajmującymi się outsourcingiem sił sprzedaży oraz działalnością brokerską.
Organizował i nadzorował projekty dla Citibank, Bank BPH, American Express, Raiffeisen Bank.
Jego pasją jest muzyka.
BusinessVoice należy do BBM GROUP – to dostęp do szerokiej gamy praktycznych rozwiązań biznesowych.
Współpracując z nami, zyskujesz wsparcie z zakresu m.in. finansów, sprzedaży, obsługi klienta, księgowości, kadr, płac oraz budowania zespołów. Dzięki doświadczeniu, profesjonalizmowi i indywidualnemu podejściu, pomagamy przedsiębiorcom efektywnie zarządzać firmami.
Optymalizuj swoje działania biznesowe, korzystając z synergii grupy BBM. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić, jak możemy wznieść Twój biznes na nowy poziom!
Pozostałe nasze Spółki:
BBM
BusinessFace
BusinessFirst
TaxInBusiness
FinBusiness